■よくある質問
Q
【レターパック】という表示がある商品は何ですか？
A
200g・300g・500g専用の配送方法です。レターパックで発送するため、送料が全国一律520円(2022年3月現在)と割安です。ただ、本数に制限がありますので、お気を付けください。
〇200g：4本まで
〇300g：3本まで
〇500g：2本まで
〇サイズ混同：3本まで
なお、対象外の商品と同時にご注文された場合は『ヤマト運輸』では配送となり、送料もヤマト運輸の送料に自動的に変更されます。
また、制限本数を超えた場合は、ご注文確定後でも『ヤマト運輸』で配送となり、送料も変更となります。
Q
【レター便】と表示のある商品は何ですか？
A
郵便局の『クリックポスト』もしくはヤマト運輸の『ネコポス』というサービスを利用して、お届けする小型商品に適用されている配送方法となります。
なお、規定サイズの都合上【レター便】と表示されている商品は、それぞれ設定されている上限数までしか梱包できません。
他の商品と合わせてご購入された場合は配送方法が自動的に『ヤマト運輸』に変更となり、送料も変更となります。
Q
届いた商品が割れていました。この場合、どうすれば良いですか？
A
破損した商品に関しては、お届けから『２週間以内』にお届けした配送業者へ、ご連絡くださいませ。
配送業者から当社に連絡が届きしだい、代替品の発送などのご対応をいたします。
Q
注文した商品と違うものが届きました。どうすれば良いでしょうか？
A
早急に、0146-42-2628もしくは当ネットショップの問い合わせより、ご連絡くださいませ。
その際に以下の を担当者にお伝えくださいませ。
〇ご注文者のお名前
〇ご注文商品と数量
〇電話番号
確認をさせていただき、本来の商品を送らせていただきます。
なお、誤って送ってしまった商品はよろしければ、そのままお召し上がりくださいませ。
※違う商品が届いた場合、誤った商品の金額をご請求額に含めている可能性があります。その際には、ご請求金額が変わる場合がございます。
Q
商品が足りなかったり。多く入っていた場合。どうすれば良いでしょうか？
A
早急に0146‐42‐2618もしくは当ネットショップのお問い合わせから、ご連絡くださいませ。ご連絡いただいた後、早急に発送いたします。
その際には、
〇ご注文者のお名前
〇ご注文商品と数量
〇電話番号
上記３点をお伝えください。
※商品が不足している場合、不足分がご請求額に含まれていない可能性がございます。その際には、ご請求金額が変更になる場合がございます。
Q
太田のサブスクとは何ですか？
A
いわゆる定期購入の商品となります。毎月１回、200gもしくは700gの商品をお届けしております。（毎月ご請求が発生いたします。）
1度ご注文をいただくと解約されるまで毎月、ご請求が発生いたしますので、ご不要の場合は解約手続きを行ってください。
詳しくはこちらをご覧ください。
→https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360032361991--%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF-%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E4%BE%BF%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84